质量处理约定说明

一、为了保证您的权益，给出以下建议：

1、在开箱验货时需保留好开箱视频，签收时请一定当快递配送员面确认商品外观、商品数量、商品规格等问题。

（如存在问题请及时联系三维猴工作人员处理：售后 18576717526）

2、建议尽量不要委托他人代为签收或在配送人员未在场的情况下验收。

3、请签收产品后，第一时间打开包装存放于通风、干燥、温度适中、避光之处，不正确的存放可能造成不良的后果。

4、签收后3天内，如发现质量问题，请联系三维猴工作人员处理。

5、强烈建议上传STL文件，非STL文件可能会因版本不兼容出现生产问题，如因此出现生产问题，客户与我司双方各承担一半责任！

二、退款/补料说明：

1、如因三维猴原因导致少件、坏件、变形件等质量问题，需在收到件3天内申请售后处理。经核实为我司原因，将在2小时内办理退款/补料。

2、退款金额仅支持退至平台预付款账户，订单已使用的优惠券不支持退回。

3、因我司原因导致的质量问题仅赔偿问题模型本身的费用，不承担其他连带责任。

三、免责说明：

1、不符合《3D模型设计规范》准则的，视为客户极限测试，不接受售后退换货。

2、以下情况不属于退换货范畴：

  a、产品签收后由于存放不当产生的受潮、变色、变形等情况；

  b、已使用过的产品；

  c、装配件设计未留公差间隙，导致不能装配；

  d、误差在综合精度以内的工件（关于综合精度：树脂材料综合精度0.2MM或0.3%以内，尼龙材料综合精度0.3MM或0.4%以内，金属材料综合精度0.3MM或0.4%以内，工程塑料材料综合精度0.3MM或0.4%以内）；

  e、树脂轻微变形的工件；

  f、其他由于用户原因造成的；

3、收到件后没有在3天内联系并提交售后申请的我司将不再接受投诉。