下单前必看-3D模型打印须知

尊敬的三维猴客户：

为避免出现不必要的纠纷，我们强烈建议您在下单前，仔细阅读以下打印须知，这将有利于缩短您的订单处理时间，提高打印成功率和打印时效，节省您宝贵的时间和金钱！

一、 为了更准确的打印以及避免不必要的纠纷，强烈建议上传STL格式文件！

二、 支持的3D格式：stl/stp/step/obj/matpart/3mf,单次上传文件≤20，单个文件大小≤100M。

三、 模型壁厚对打印成功率影响很大，通常要求壁厚需大于1.2MM，局部薄壁不低于0.8MM。

四、 为提高打印准确性，禁止一个文件内放多个模型或成套装配图。

五、 首次下单请先了解材料特性及介绍，请让工艺工程师详细阅读《3D模型设计规范》。依据规范合理的设计壁厚、孔径，有利于提高打印成功率。

六、 材料特性说明：树脂材料打印精度最高、表面最细腻，材料性能稍弱，适合做外观件。尼龙材料精度适中，材料性能好，表面有粉末颗粒感，适合做功能件。工程塑料精度稍差，材料性能强，表面有层纹，适合做结构件。金属材料精度适中，表面有麻点，适合做结构件。

七、关于拆单：订单会根据提交时不同材料、不同交期进行拆分单处理；提交订单零件大于10个时也会进行拆分单。

八、市场接单时间安排：

1）周一至周五： 上午9：00-12：00 下午13：30-23：30

       周六至周日： 上午9：00-12：00 下午13：30-19：00

2）法定节假日接单安排以公司通告时间为准。

3）工厂做货是24小时开工，周日不休息。

九、订单处理说明：

1）因3D打印需要排版生产，付款当天不算交期，但是越早付款，可以越早安排，交期也更有保障。

2）24小时交期是指：今天20点前付款，明天22点前发货。

3）48小时交期是指：今天20点前付款，后天22点前发货。以此类推。

4）法定节假日生产交期安排以公司通告时间为准。

十、下单成功后，在上班时间内，我方将第一时间对您的订单进行审核，审核时间大约为10-60分钟左右，审核好后请及时进行确认，因为越早确认，越早安排生产，对您的交期越有保障，也强烈建议安装下单助手或关注嘉立创公众号，这样能实时得到审核好的信息及发货信息！

十一、关于取消订单：当您发现文件有问题要取消订单时，订单没有安排排版或正在排版时，可以联系业务员沟通取消，订单款项将退至预付款账户。如果订单已排版或已上机打印，则无法取消订单。

十二、树脂材料缺点容易收缩变形，并且不耐高温，运输途中及使用过程中可能会有尺寸变化以及受热变形。请结合实际用途合理选择打印材料。如遇到模型有轻微变形，可使用热水或热风枪软化变形区域进行较正。

十三、关于材料精度：树脂材料综合精度0.2MM或0.3%以内，尼龙材料综合精度0.3MM或0.4%以内。如果工件超出此综合精度值，可以申请售后补料或退款。

十四、请收货时第一时间拆包检查工件情况，如有问题请及时拍照反馈给三维猴售后处理。自快递显示签收3日内我司可接受少件、变形、坏件处理。3日后将无法受理。

十五、售后问题依据《售后说明》执行。

十六、加收费用说明：三维猴常规是按工件重量收费，但有些工件打印占用大量空间，而重量很轻；有些打印件需要大量支撑；有些打印件小需要打印备份；有些订单需占用大量后处理资源。这些件不能以简单的重量计价。所以针对异形件、大体积件等特殊情况，我们会视情况加收费用。

十七、交期顺延说明：

      1）异形件、大体积工件需加1-2天交期。

      2）批量单，视订单数量顺延交期。

      3）工厂限单、故障等情况以公司通告为准。