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3D打印须知-下单前必看

2023-03-15 17:37:19 28249 19


尊敬的嘉立创3D打印客户:


为避免出现不必要的纠纷,我们强烈建议您在下单前,仔细阅读以下打印须知,这将有利于缩短您的订单处理时间,提高打印成功率和打印时效,节省您宝贵的时间和金钱!

 

一、为了更准确的打印以及避免不必要的纠纷,强烈建议上传STL格式文件


二、支持的3D格式:stl/stp/step/obj/matpart/3mf,单次上传文件≤20单个文件大小≤100M。


三、模型壁厚对打印成功率影响很大,通常要求壁厚需大于1.2MM,局部薄壁不低于0.8MM。


四、为提高打印准确性,禁止一个文件内放多个模型或成套装配图。


五、首次下单请先了解材料特性及介绍,请让工艺工程师详细阅读《3D打印模型设计规范》。依据规范合理的设计壁厚、孔径,有利于提高打印成功率。


六、材料特性说明:树脂材料打印精度最高、表面最细腻,材料性能稍弱,适合做外观件。尼龙材料精度适中,材料性能好,表面有粉末颗粒感,适合做功能件。工程塑料精度稍差,材料性能强,表面有层纹,适合做结构件。金属材料精度适中,表面有麻点,适合做结构件。


七、关于色差:生产中因材料批次、温度、激光功率,或者产品壁厚不同等原因使产品呈现的色差,属于正常情况,不影响材料性能。如对产品颜色有严格要求,建议您下单前咨询客服或选择喷漆服务。


八、关于拆单:订单会根据提交时不同材料、不同交期进行拆分单处理;提交订单零件大于10个时也会进行拆分单。


九、市场接单时间安排:

1)周一至周五: 上午9:00-12:00 下午13:30-23:30

       周六至周日: 上午9:00-12:00 下午13:30-19:00

2)法定节假日接单安排以公司通告时间为准。

3)工厂做货是24小时开工,周日不休息。


十、订单处理说明:

1)因3D打印需要排版生产,早付款,可以早安排,交期也更有保障。

2)24小时交期是指:今天20点前付款,明天22点前发货。

3)48小时交期是指:今天20点前付款,后天22点前发货。以此类推。

4)法定节假日生产交期安排以公司通告时间为准。


十一、下单成功后,在上班时间内,我方将第一时间对您的订单进行审核,审核时间大约为10-60分钟左右,审核好后请及时进行确认,因为越早确认,越早安排生产,对您的交期越有保障,也强烈建议安装下单助手或关注嘉立创公众号,这样能实时得到审核好的信息及发货信息!


十二、关于取消订单:当您发现文件有问题要取消订单时,订单没有安排排版或正在排版时,可以联系业务员沟通取消,订单款项将退至预付款账户。如果订单已排版或已上机打印,则无法取消订单。


十三、树脂材料容易收缩变形,并且不耐高温,运输途中及使用过程中可能会有尺寸变化或者受热变形。请结合实际用途合理选择打印材料。如遇到模型有轻微变形,可使用热水或热风枪软化变形区域进行较正。


十四、关于材料精度(不变形、未喷油喷漆情况):树脂材料精度100MM以内±0.2MM,100MM以上±0.3%;尼龙材料精度100MM以内±0.3MM,100MM以上±0.4%;工程塑料材料精度100MM以内±0.3MM,100MM以上±0.4%;金属材料精度100MM以内±0.3MM,100MM以上±0.4%(和模型结构尺寸大小有关)。


十五、请收货时第一时间拆包检查工件情况,如有问题请及时拍照反馈给售后处理。自快递显示签收3日内我司可接受少件、变形、坏件处理。3日后将无法受理。


十六、售后问题依据《质量处理约定协议》执行。


十七、加收费用说明:常规是按工件重量收费,但有些工件打印占用大量空间,而重量很轻;有些打印件需要大量支撑;有些打印件小需要打印备份;有些订单需占用大量后处理资源。这些件不能以简单的重量计价。所以针对异形件、大体积件等特殊情况,我们会视情况加收费用。


十八、交期顺延说明:

      1)异形件、大体积工件需加1-2天交期。

      2)批量单、拼接件订单,视订单数量顺延交期。

      3)工厂限单、故障等情况以公司通告为准。


十九、严禁利用嘉立创3D打印平台下单生产违禁产品,如管制刀具、枪支弹药等具有伤害性的物品。一经发现,立即封号并上报公安局。感谢您的支持与合作!






深圳嘉立创集团股份有限公司

3D打印事业部

最后一次更新时间2023年12月26日

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